Aviso de privacidad

Responsable

HME84, a cargo de Erik Garcés, con domicilio en Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de los datos descritos en este aviso. Para cualquier tema de privacidad escribe a contact@hme84.co.

Qué datos tratamos y por qué canal

Formulario de contacto. Tu nombre, correo electrónico, el mensaje que escribes y el tipo de consulta que eliges. El formulario no guarda estos datos en una base de datos: se envían como correo al buzón de HME84.
Chat y asistente del sitio. Los mensajes que escribes, el historial reciente de la conversación, un identificador de sesión, el idioma y la página desde la que escribes. Con esos datos el modelo de lenguaje genera la respuesta, y la conversación se guarda en nuestra infraestructura.
Datos en tu navegador. El chat guarda en tu dispositivo (almacenamiento local del navegador) el identificador de sesión, los mensajes y, si los dejas, tus datos de contacto, para que puedas retomar la conversación.
Contacto que dejas en el asistente. Si en el asistente decides dejar tus datos, registramos tu nombre, tu correo, un resumen de tu necesidad y un perfil de intención (ver más abajo), y los enviamos a nuestro sistema de seguimiento.
Seguridad. Para limitar abusos y mantener registros técnicos usamos tu dirección IP transformada con una función hash, de modo que no se guarda la IP en claro.

Te pedimos no compartir contraseñas, datos de pago ni materiales confidenciales en ningún canal. No solicitamos datos personales sensibles.

Finalidades

Usamos estos datos para:

Responder tus consultas sobre HME84 y sus servicios.
Entender tu necesidad y dar seguimiento a una posible propuesta o diagnóstico.
Hacer funcionar el chat: generar respuestas y conservar el contexto de la conversación.
Proteger el sitio: limitar el uso abusivo y detectar fallas.

No usamos tus datos para fines distintos a estos sin tu consentimiento, salvo en los casos que prevé la ley. No vendemos ni rentamos datos personales.

Resumen y clasificación de intención

El chat funciona con inteligencia artificial. Para dar seguimiento, puede resumir tu necesidad y clasificar qué tan clara es y qué nivel de intención muestra (por ejemplo, si solo exploras o si ya quieres empezar un proyecto). Esa clasificación sirve para priorizar el seguimiento. No tomamos decisiones automatizadas que tengan efectos jurídicos sobre ti ni que te afecten de forma similar.

Proveedores y transferencia fuera de México

Para operar el sitio usamos proveedores que tratan los datos por cuenta de HME84 y solo para prestarnos su servicio:

Cloudflare: infraestructura del sitio y almacenamiento de las conversaciones del chat.
OpenAI: modelo de lenguaje que genera las respuestas del chat.
Resend: entrega de los correos del formulario de contacto.

Estos proveedores pueden procesar los datos en servidores ubicados fuera de México. Al usar el formulario o el chat, tus datos se transfieren fuera del país con ese propósito.

Cuánto tiempo guardamos los datos

Conversaciones del chat en nuestro servidor: 30 días; después se borran de forma automática.
Datos del chat en tu navegador: 7 días, o 30 días si dejas tus datos de contacto. Puedes reiniciarlos antes con el botón «Nueva» del chat o limpiando los datos del sitio en tu navegador.
Mensajes del formulario de contacto y contactos del asistente: 24 meses desde el último contacto contigo; después se eliminan.
Registros de seguridad: se conservan de forma transitoria, solo el tiempo que requiere la operación técnica.

Tus derechos (ARCO) y revocación del consentimiento

Puedes acceder a tus datos, pedir que se corrijan o se eliminen, u oponerte a que los usemos (derechos ARCO). También puedes revocar tu consentimiento. Para hacerlo, escribe a contact@hme84.co con tu nombre, el correo que usaste y lo que solicitas. Si tu solicitud es sobre el chat, indica aproximadamente cuándo conversaste.

La LFPDPPP establece un plazo máximo de 20 días hábiles para comunicarte la respuesta a tu solicitud.

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso si cambian el sitio, los proveedores o la ley. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de actualización.

Última actualización: 30 de septiembre de 2026.